(2011). EFFECTIVE crisis communication: Moving from crisis to opportunity. Sage.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)EFFECTIVE Crisis Communication: Moving from Crisis to Opportunity. Sage, 2011.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)EFFECTIVE Crisis Communication: Moving from Crisis to Opportunity. Sage, 2011.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.